Entité de rattachement
Hôpital académique de l'UCLouvain, situé à Bruxelles, notre mission est triple : prodiguer des soins aux patients, former d'excellents professionnels de la santé et mener des programmes de recherche clinique ambitieux dans les domaines les plus pointus. Le patient est au centre des préoccupations de nos près de 6.000 collaborateurs. Ensemble, nous œuvrons pour offrir des soins de qualité. Nous sommes par ailleurs l'un des principaux employeurs privés de la région de Bruxelles-Capitale.
Depuis 2022, les Cliniques universitaires Saint-Luc ont déployé une approche collaborative, baptisée « Modèle Qualité Institutionnel » pour définir, avec l’ensemble des collaborateurs, les éléments de culture et les « bonnes pratiques » qui permettent de garantir un haut niveau de qualité dans la prise en charge des patients.
Dans ce contexte, nous sommes à la recherche d’un.e Collaborateur.rice Qualité. Si vous cherchez une activité alliant travail sur le terrain et travail de bureau, stimulante au quotidien, avec un contact humain fort, le tout en collaboration avec des équipes dynamique, ce poste est pour vous.
Missions :
En tant que Collaborateur.rice de Qualité, vous :
- Réalisez des audits internes :
- Contribution au développement de la « méthodologie » institutionnelle d’audit interne
- Tenue du calendrier global d’audits
- Conduite d’audits cliniques (sur le terrain et le dossier patient)
- Suivi des actions d’amélioration des équipes de terrain
- Collaborez l’équipe de gestion des risques :
- Contribution avec les observations de terrain pour l’actualisation de la cartographie des risques
- Collaboration avec lors de l’analyse des Evénements Indésirables (EVI) , au besoin, ainsi qu’audits post EVI
- Soutenez l’amélioration continue de la mise à jour du modèle qualité :
- Réalisation de recherches bibliographiques actuelles et pertinentes
- Mise à jour selon l’évolution des standards nationaux et internationaux de qualité
- Réalisez des séances de sensibilisation aux normes qualité :
- Intervention et prise de parole en public
Qualifications et expériences requises :
- Vous disposez d’un master, idéalement dans une fonction de soins
- Vous avez une très bonne connaissance du monde hospitalier
Compétences essentielles :
- Vous êtes capable de poser un problème complexe et d’établir un plan de résolution
- Vous maîtrisez les outils informatiques, en particulier Microsoft 365
Savoir-être :
- Esprit critique : Vous avez un recul face à vos tâches et vous avez une capacité de remise en question
- Organisation : Vous êtes capables de gérer efficacement plusieurs tâches simultanément et de maintenir un environnement de travail bien structuré.
- Proactivité, autonomie et orientation-résultat
- Respecter et vivre les valeurs de Saint-Luc
Atouts complémentaires :
- Vous possédez de l’expérience dans le domaine de la qualité
- Vous avez une expertise en gestion de projet
- Vous maîtrisez l’anglais
Poste à 50%.
Horaires de bureau, pouvant varier en fonction des besoins opérationnels (entre 7h et 19h).
Télétravail possible, en fonction des audits de terrain
Durant les premiers mois, vous bénéficierez de l’accompagnement de la personne actuellement en fonction