La personne titulaire du poste soutient les directions médicales, des soins infirmiers et les services médico-techniques dans le renforcement durable d’une culture de la sécurité par l’amélioration continue de la qualité, l’innovation et un travail soutenu sur la fiabilité des processus. La personne agit comme levier de transformation organisationnelle, en rapprochant les orientations stratégiques des pratiques cliniques, avec un objectif clair : réduire les risques de mortalité évitable et les préjudices graves, fiabiliser les processus critiques transversaux et améliorer les résultats patients au sein des Cliniques universitaires Saint-Luc.

Responsabilités principales :

• Conseiller la Direction sur les enjeux diagnostiqués de qualité, de sécurité, de coordination efficace et de transformation progressive des activités essentielles aux services médicaux et cliniques.

• Piloter des programmes d’amélioration continue alignés sur les priorités institutionnelles du Plan Qualité et Sécurité 2026-2030.

• Déployer les principes de haute fiabilité dans les pratiques et les modes de fonctionnement.

• Renforcer la prévention et le soutien à la détection précoce des signaux d’alertes pour une approche coordonnée de la vigilance hospitalière.

• Soutenir l’innovation organisationnelle, clinique et digitale pour accompagner les projets d’amélioration continue de la qualité et de mesures de l’expérience patient.

• Développer des indicateurs, tableaux de bord et analyses utiles au pilotage.

• Former, accompagner et mobiliser les équipes autour d’une culture de qualité et de sécurité.

🎓 Qualifications et expérience requises

• Master ou doctorat en gestion des organisations de santé.
• Certification Lean-Six Sigma.
• 8 à 10 ans d’expérience en gestion de la qualité, des risques et amélioration continue.

🧠 Compétences essentielles 

• Maitrise les méthodes d’amélioration
  continue de la qualité et de standardisation des processus idéalement dans un environnement complexe hospitalier ou un secteur d’activités réglementés pouvant avoir un fort impact sur la santé et la vie humaine.
• Une expérience en leadership d’influence auprès d’équipes pluridisciplinaires, en gestion de projets transversaux et en accompagnement de leaders est fortement souhaitée.
• Expertise en sécurité des personnes, application des principes de haute fiabilité à des processus critiques.
• Excellente capacité d’analyse de données, d’interprétation d’indicateurs et de pilotage par la mesure.
• Connaissance de référentiels de certification type ISO, BELAC, AC, HAS, JCI
• Maîtrise des méthodes d'enquête, d’analyse systémique, d’audit et de conduite du changement vers une culture d’apprentissage organisationnel.
• Capacité à produire des analyses claires, des recommandations opérationnelles et des rapports de gouvernance pour des publics de haut niveau.
• Excellentes aptitudes relationnelles, pédagogiques et de facilitation interprofessionnelle, orienter sur la valorisation de l’expertise terrain.
• Capacité à fédérer des acteurs multidisciplinaires autour d’objectifs communs.

🤝🏻 Un package salarial attractif

• La reprise et valorisation de votre ancienneté
• Une offre de sursalaires supérieurs au taux minimal de la commission paritaire en cas de prestations irrégulières ainsi qu'une prime de fin d’année
• Une intervention dans les frais de transports en commun ou de voiture ou de vélo ainsi que la gratuité et la sécurité du parking avec un accès à des prises électriques au tarif avantageux, leasing vélo
• 28 jours de congé annuels (+ les différents congés de circonstance)

💚 Bien-être et qualité de vie

• Un accès facile aux commerces et services de proximité (alimentation, pharmacie, école, crèche, plaines de vacances)
• Des avantages exclusifs : réductions chez de nombreux commerçants et fournisseurs, ainsi que sur les activités sportives
• De nombreuses activités et initiatives pour soutenir et motiver nos collaborateurs (afterworks, concours, marché de Noël made in Saint-Luc,…)

✨ Environnement de travail et développement

• Une fonction variée et stimulante dans un environnement de travail à la pointe de la technologie
• Une ambiance conviviale et collaborative, au sein d'équipes multidisciplinaires
• Un accès à de nombreuses formations pour le développement continu de vos compétences et un accès à la mobilité interne.
• Des opportunités de carrière dans le cadre de la mobilité interne

🌱 Engagement et développement durable

• Un hôpital qui s'investit dans son projet de rénovation et de reconstruction ainsi que dans le développement durable