Gestionnaire polyvalent pour la Cellule internationale H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Hôpital académique de l'UCLouvain, situé à Bruxelles, notre mission est triple : prodiguer des soins aux patients, former d'excellents professionnels de la santé et mener des programmes de recherche clinique ambitieux dans les domaines les plus pointus. Le patient est au centre des préoccupations de nos près de 6.000 collaborateurs. Ensemble, nous œuvrons pour offrir des soins de qualité. Nous sommes par ailleurs l'un des principaux employeurs privés de la région de Bruxelles-Capitale.   

Description du poste

Métier

Administration et secrétariat - Employé administratif polyvalent

Intitulé du poste

Gestionnaire polyvalent pour la Cellule internationale H/F

Type de contrat

CDI

Durée contractuelle

Temps plein

Durée contractuelle en %

100%

Description de la mission

La Cellule internationale gère la prise en charge globale des patients internationaux et certains types de patients nécessitant une gestion administrative spécifique. Dans ce cadre vous serez amené(e) à:

•       Assurer un accueil de qualité à la permanence/ au guichet/téléphonique/boîte email commune pour traiter les demandes des patients;

•       Analyser les demandes concernant les patients et les «dispatcher» vers les services médicaux;

•       Réaliser des estimations du coût des soins avant admission;

•       Assurer l’information globale du demandeur quant aux démarches administratives;

•       Vérifier les documents spécifiques de prise en charge en vue de l’admission ou non du patient;

•       Vérifier la réception de paiement avant admission;

•       Assurer le suivi financier des patients ayant reçu une estimation en accord avec les procédures en vigueur;

•       Participer activement au bon fonctionnement de la Cellule Internationale et interservices;

•       Assurer un accompagnement plus personnalisé de certains patients;

•       Faire un reporting régulier de son activité

 

 

Profil

  • Une expérience professionnelle dans le monde hospitalier est un atout;
  • Vous êtes à l'aise avec l'accueil et le contact avec les patients de cultures différentes;
  • Vous avez le sens du relationnel, de la courtoisie et de l'empathie avec les clients internes et externes;
  • Vous êtes à l'aise avec les chiffres et notamment avec la lecture de comptes financiers
  • Vous maîtrisez la suite Ms Office;
  • Vous avez une bonne maîtrise écrite et orale du français et de l'anglais;
  • La connaissance de l'arabe, du russe ou de toute autre langue est un atout;
  • Vous êtes autonome et faites preuve de proactivité;
  • Vous avez de bonnes capacités de planification et d'organisation;
  • Vous avez la capacité de travailler selon des procédures établies tout en y apportant des déviations pertinentes;
  • Vous faites preuve de précision et de rigueur;
  • Vous êtes polyvalent;
  • Vous faites preuve d'une bonne gestion du stress grâce à une capacité d'adaptation et de flexibilité;
  • Vous avez le sens du reporting;
  • Vous faites preuve d'esprit d'équipe;
  • Vous respectez nos valeurs institutionnelles.

Spécificité du poste

Contrat à durée indéterminée à temps plein

Horaire fixe souple en accord avec le responsable entre 8h et 17h.

Avantages

Nous vous offrons un CDI à temps plein assorti de divers avantages:
- Un environnement de travail de qualité (technologie de pointe, travail interdisciplinaire, hôpital universitaire actif dans la recherche et l'enseignement) et une stabilité professionnelle (accès à un catalogue de formations, mobilité interne envisageable,…)
- 20 jours de congés légaux (sur base d'un temps plein), additionnés de congés propres au secteur et de congés extra-légaux (congé d'ancienneté, conventionnels mobiles,…)
- Indemnisation des frais de transport et gratuité de l'abonnement SNCB
- Possibilité d'obtenir une assurance hospitalisation à un tarif préférentiel
- Tarifs préférentiels pour certaines prestations médicales
- Accès au restaurant du personnel avec tarifs particulièrement avantageux
- Accès parking gratuit
- Avantages octroyés par de nombreux commerces et fournisseurs
- Sport à prix réduit
- Plaine de vacances et crèche pour les enfants des membres du personnel

Critères candidat

Niveau d'études requis

Bachelier