Entité de rattachement
Rejoignez un hôpital au cœur de l'innovation et de l'excellence !
En tant qu'Hôpital académique de l'UCLouvain, nous avons pour mission d'offrir des soins de qualité à nos patients, de former les meilleurs professionnels de santé et de mener des programmes de recherche clinique de pointe. Situés à Bruxelles, nous mettons tout en œuvre pour placer le patient au centre de nos préoccupations et offrir un environnement de travail stimulant à nos près de 6 000 collaborateurs. En intégrant notre équipe, vous ferez partie d'une institution de renommée internationale, l'un des principaux employeurs privés de la région bruxelloise.
Métiers Administratifs - Gestionnaire à la Planification des Séjours Hospitaliers
En tant que Référent.e en gestion des lits, vous jonglez avec aisance entre un rôle de gestionnaire (60 % de votre temps) et de coordination opérationnelle (40 %), en vous adaptant aux priorités du moment pour garantir une organisation optimale.
D’un côté, vous optimisez l’occupation des lits d’hospitalisation et assurez la coordination des admissions. Vous pilotez la planification complète du parcours patient, de l’identification administrative à l’admission, en ajustant les programmations si nécessaire. Toujours à l’écoute, vous veillez à transmettre aux patients des informations claires et rassurantes avant leur arrivée.
De l’autre, vous êtes la personne référente en terme de gestion des lits. Votre rôle sera déterminant dans l’identification des jours critiques et dans la proposition de solutions.
Voici vos missions :
- Supervision et gestion des lits : Vous veillez à l’attribution et la mise à jour des informations relatives à la gestion des lits. Vous gérez également les patients non programmés, et vous optimisez les flux patients tout en respectant les normes institutionnelles et médicales. Cette gestion est réalisée en collaboration avec les unités de soins et les services médicaux.
- Coordination avec les unités de soins et parties prenantes : Vous participez aux réunions (staffs) et assurez une communication proactive pour anticiper les besoins en lits et intégrer les
changements de programme opératoire. - Référent en gestion des lits : sur base des tableaux de bord et outils de gestion des lits, vous analysez l’occupation prévisionnelle, vous anticipez les problèmes de disponibilité de lits et proposez des solutions.
- Gestion des demandes d'hospitalisation et communication : vous planifiez le séjour des patients selon les priorités, informez les patients et répondez efficacement aux appels pour garantir la continuité des soins.
Qualifications et expériences requises :
- Vous disposez un bachelier, toutes orientation possibles
- Vous maîtrisez les outils informatiques et avez, si possible, déjà utilisé un ERP
- Vous êtes à l'aise avec les chiffres
- Une expérience en gestion de flux et/ou de stocks est un atout
- La maîtrise d’une 2ème langue est souhaitée
Compétences essentielles :
- Diplomatie et collaboration : Capacité à travailler en équipe et à maintenir des relations harmonieuses et constructives avec des parties prenantes variées, en faisant preuve de discrétion et de tact
- Rigueur et précision : Attention aux détails et respect des processus pour garantir l’exactitude des informations, la conformité aux procédures et la fiabilité du service rendu
- Orientation service et satisfaction des patients : Engagement à offrir un service de qualité, à répondre aux besoins des patients et des équipes médicales, en ajoutant de la valeur au parcours de soins
- Organisation et autonomie : Capacité à structurer et gérer son travail de manière efficace, tout en restant disponible pour appuyer ses collègues et assumer un rôle de support en cas de besoin
Poste à durée indéterminée à temps plein (38h/semaine) du lundi au vendredi
4 jours/semaines, vous travaillez sous un horaire souple entre 8h et 18h.
Un jour/semaine, vous avez un horaire fixe qui varie comme suit :
8h-16h30
9h-17h30
9h-18h