Un rôle stratégique au cœur de notre engagement pour l’excellence
La Qualité est au centre de notre mission aux Cliniques universitaires Saint-Luc. Valeur institutionnelle forte et priorité stratégique, elle structure nos actions autour de la sécurité, de l’expérience patient et de l’amélioration continue.

Dans le cadre de notre Plan Qualité 2021-2025, nous avons consolidé notre Modèle Qualité aligné sur les standards internationaux, renforcé la place du patient avec un Comité de patients partenaires, et développé de nouveaux outils de mesure. Pour les prochaines années, notre ambition est claire : aller plus loin dans le suivi des résultats cliniques (outcomes) et de la qualité de vie des patients, tout en renforçant les synergies au sein du réseau H.uni.

🎯 Votre mission
Rattaché·e à la Direction Médicale, vous êtes le moteur de la stratégie qualité à l’échelle institutionnelle. Vous animez et coordonnez les équipes Qualité (gestion des risques, assurance qualité…), y compris celles relevant d’autres directions, et travaillez en lien fonctionnel avec la Direction Expérience Patients & Projets. Vous êtes également l’interlocuteur/trice de référence pour les organes de gouvernance (Comité QSSSP Qualité, Comité d’Audit, Conseil d’Administration).

🧩 Vos responsabilités

1. Développer et mettre en œuvre le Plan Qualité opérationnel (sur un horizon de 3 à 5 ans) et les priorités établies, rapporter sur sa mise en œuvre et l’évaluer régulièrement pour proposer les ajustements au Comité de Surveillance QSSSP Qualité au Comité de Direction et au Comité d’Audit et des Risques.
2. Etre le garant de la mise en œuvre et du maintien d’un « système de gestion de la qualité » complet à Saint-Luc, comprenant une gestion a priori et a posteriori des risques ; les systèmes d’assurance dans les différents services (ISO, Belac, Jacie,…) ; un référentiel de normes « Saint-Luc » pour la prise en charge des patients, alignées sur les références internationales ; et l’animation d’une culture « qualité » basée sur l’amélioration continue.
3. Piloter les équipes rattachées directement à la Direction Qualité, mais également collaborer avec les équipes rattachées à d’autres Directions et dont l’activité est en lien avec la Qualité. Cette collaboration doit viser à une meilleure coordination des efforts institutionnels.
4. Garantir la mise à disposition d’outils de mesure des outcomes (PROMIS) et d’indicateurs Qualité, pour donner, à terme, une vision à 360° sur une série d’itinéraires de soins.
5. En coordination avec le Directeur Médical et le Comité de Direction, représenter les Cliniques pour les sujets « Qualité », développer les collaborations au sein du réseau et faire connaître l’approche de l’hôpital
6. Renforcer les liens avec la faculté de Santé publique et participer à l’encadrement de thèse sur des sujets liés à la qualité hospitalière et aux outcomes.

📚 Qualifications et expériences requises

• Niveau universitaire, idéalement PhD
• Expérience dans la gestion hospitalière (minimum 5 ans)
• Expérience en gestion de projet
• Expérience dans la gestion d’équipe (soit gestion d’une équipe, soit coordination en mode projet)
  connaissance passive de l’anglais et du néerlandais

🚀 Compétences essentielles

• Leadership et capacité de développer et partager une vision
• Proactivité, autonomie et orientation-résultat
• Sens du travail en équipe et collaboratif, avec tous les métiers de l’hôpital.
• Capacité d’écoute et d’adaptation
• Capacité de mobilisation, en particulier d’équipes sans lien hiérarchique
• Esprit de synthèse et analytique
• Respecter et vivre les valeurs de Saint-Luc : coopération, respect, Qualité & Excellence, ouverture au changement, responsabilité.

✨ Atouts complémentaire

Une expertise sur les outcomes est un plus  …

Contrat à durée indéterminée à temps plein. 

🤝🏻 Un package salarial attractif

• La reprise et valorisation de votre ancienneté
• Une offre de sursalaires supérieurs au taux minimal de la commission paritaire en cas de prestations irrégulières ainsi qu'une prime de fin d’année
• Une intervention dans les frais de transports en commun ou de voiture ou de vélo ainsi que la gratuité et la sécurité du parking avec un accès à des prises électriques au tarif avantageux
• 28 jours de congé annuels (+ les différents congés de circonstance)

💚 Bien-être et qualité de vie

• Un accès facile aux commerces et services de proximité (alimentation, pharmacie, école, crèche, plaines de vacances).
• Des avantages exclusifs : réductions chez de nombreux commerçants et fournisseurs, ainsi que sur les activités sportives.
• De nombreuses activités et initiatives pour soutenir et motiver nos collaborateurs (afterworks, concours, marché de Noël made in Saint-Luc,…)

✨ Environnement de travail et développement

• Une fonction variée et stimulante dans un environnement de travail à la pointe de la technologie
• Une ambiance conviviale et collaborative, au sein d'équipes multidisciplinaires.
• Un accès à de nombreuses formations pour le développement continu de vos compétences et un accès à la mobilité interne
• Des opportunités de carrière dans le cadre de la mobilité interne.

🌱 Engagement et développement durable

• Un hôpital qui s'investit dans son projet de rénovation et de reconstruction ainsi que dans le développement durable