Entité de rattachement
Les Cliniques universitaires Saint-Luc réalisent près d'un million de contacts patients par an et 35.000 hospitalisations classiques et 7.000 hospitalisations chirurgicales de jour. Le service des Admissions joue un rôle clé dans l'accueil et la prise en charge administrative du patient. Le rôle Administratif se concentre en particulier sur l'identification des patients (identito-vigilance) et l'identification de leur assurabilité, importante pour la sécurité financière du patient et celle des Cliniques. Le service intervient au premier contact et accompagne le trajet patient dès la planification ou l'admission du non-programmé jusqu'à la mise en ordre des dossiers après une hospitalisation. Il intervient dès le premier contact et jusqu'à la mise en ordre des dossiers après une hospitalisation. Fort d'environ 40 personnes, le service des Admissions est actif 24/7 et 365 jours par an, grâce à ses accueils répartis aux portes d'entrée de l'hôpital (urgences, hospiday, admission centrale).
En tant qu'employé·e administratif·ve à l'accueil des urgences, vous jouez un rôle clé pour garantir un accueil et une prise en charge fluides aux patients et leurs proches !
Vos responsabilités :
🌟 Accueillir et orienter les patients dès leur arrivée pour les rassurer et les guider.
📂 Gérer les démarches administratives en créant ou complétant les dossiers d’urgence.
📣 Informer les patients sur les étapes de leur prise en charge, ainsi que l’équipe de soins pour une coordination optimale.
🚑 Organiser les transports et gérer les contacts avec les mutuelles.
📋 Finaliser les dossiers et assurer le suivi de la facturation.
Participez à une prise en charge de qualité et faites la différence chaque jour !
🎓Qualifications et expériences
- Diplôme d'humanités supérieures avec expérience confirmée en gestion administrative, idéalement en milieu hospitalier.
- Maîtrise du néerlandais et de l'anglais à l'oral.
💼 Compétences essentielles
- Aptitude à collaborer en inter-métier pour atteindre des objectifs communs.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant une organisation rigoureuse.
- Communication claire et adaptabilité en fonction des interlocuteurs.
- Flexibilité et adaptabilité face aux changements ; calme et sang-froid en situation d’urgence.
- Discrétion dans le traitement des informations confidentielles.
✨ Atouts complémentaires
- Connaissance d’une langue supplémentaire.
- Expérience en gestion administrative en milieu hospitalier.
Horaires de semaine et WE
Matin tôt: 6h30-14h36
Matin: 7h-15h06
Matin tard: 10h - 18h06
Soir: 13h30 - 21h06
Soir tard: 15h-23h06
Nuit: 21h-7h
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